\n
  • 首頁
  • 危機公關
  • 危機理論
  • 新聞資訊
  • 案例分享
  • 關于我們
  • 企業品牌聲譽是指企業所有關鍵要素對企業做出的一些列評價,其中包括公司過去和現在的品行、可察覺的意圖、未來發展計劃等等。良好的聲譽不同于單純的品牌推廣,一夜成名易,好品牌難得,它需要對聲譽進行長效維護和體系建設,我們把打造良好聲譽的這個過程稱之爲聲譽管理。

    聲譽管理五維全息圖譜

     
    聲譽風險管理體系

    關鍵點傳媒基于企業自身的品牌傳播需求,爲客戶提供聲譽風險管理,從戰略層面對品牌口碑進行全方位管理,借助第三方權威背書和公信力,進行可持續和一定力度的立體化傳播,將公司的價值觀、商業模式、産品和服務等及時和准確地傳達給各方面的受衆。
     

    聲譽管理管控體系建設結構
     

    八大公共關系維護

    聲譽管理影響八大關系對公司的態度和所采取的行動, 八大關系態度和行動同時會影響公司的績效。關鍵點傳媒將從政府關系、媒體關系、客戶關系、員工關系、投資者關系、代理商關系、意見領袖關系和社會活動家關系等八大公共關系的維護爲客戶提供全方位的聲譽管理。
     

    聲譽管理八大公共關系

    政府:政府的認可和支持最具有權威性和影響力,能爲組織創造有利的發展環境,政府對企業的態度直接影響著企業的生産經營能否順利進行,對企業的生存與發展發揮著至關重要的作用。

    媒體:大衆媒體的議事日程功能與公衆對報道時間的關注度之間有相對應性,美譽度高的公司將得到媒體更多正面報道,這些報道將影響公衆對公司正面認知和評價。

    客戶:産品和服務品牌是公司聲譽一部分,享有美譽度的公司必定會對産品和服務品牌産生聯動效應。公司聲譽不僅影響現有客戶的忠誠度,還會對潛在客戶形成吸引力,從而增強公司創造收入和利潤的能力。

    員工:公司聲譽將影響到雇主吸引、保留和發展優秀員工的能力,還決定了員工是否能夠把自己的職業發展目標和公司的發展目標結合在一起。

    投資者:公司聲譽將影響投資者的決策。

    代理商:公司聲譽將影響到公司與他們談判時的議價能力和建立長期合作關系的可能性。

    意見領袖:公司美譽將導致行業、專業、學術及群體中的意見領袖給予公司、董事長、公司的産品及服務作更多正面評價。

    社會活動家:公司聲譽將影響他們對公司行爲持善意批評還是尖銳批評態度。如社會活動將領導某個有影響力的非政府組織,公司聲譽決定該組織是否接受公司在某個社會活動上與他們合作的提議。
     

    聲譽改善

    在聲譽管理體系工作流程中,關鍵點基于企業品牌聲譽管理八大關系的調研結果,借助品牌聲譽管理分析工具來制定企業品牌聲譽管理戰略,幫助企業改善品牌聲譽,增強企業在互聯網時代品牌傳播的有效性、安全性和美譽度
     

    聲譽管理管控體系工作流程圖
     

    高端智庫

    粵港澳大灣區企業聲譽研究中心由暨南大學、南方報業傳媒集團、廣東廣播電視台、南方財經全媒體集團、粵港澳大灣區研究院等共同發起的粵港澳大灣區企業聲譽研究中心在廣州成立。粵港澳大灣區企業聲譽研究中心協同了騰訊集團、中國南方電網、廣汽集團、廣藥集團、雪松控股、立白集團、時代中國等大灣區的多家知名企業,彙聚了上海、廣州、香港、澳門等地的近百位專家學者。該中心的目標是構建技術一流的企業聲譽數據分析平台,打造高效互動的企業聲譽傳播策動中心,建設協同創新的企業品牌聲譽高端智庫,促進粵港澳地區企業、學界、政府之間的互動,解決企業聲譽研究和管理中的重大理論難題、重大現實挑戰及重大社會關切。


    高端智庫團隊

    關鍵點認爲最好的防守就是進攻。聲譽管理體系與危機管理體系最大的區別在于,聲譽管理體系的出發點是建,而危機管理體系的出發點是防。只有建設和防禦雙管齊下,才是長勝不敗之道。